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Expéditions

Les envois des articles en stock sont effectués en général dans les 48 heures ouvrables suivant la réception du paiement et sont expédiées via Mondial Relay, Chronopost, UPS ou Colissimo, en fonction du choix du client et des services disponibles, qui peuvent varier selon le poids du colis et la destination de l'envoi. 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, un numéro de suivi est lié à chaque envoi et vous sera adressé.

Les frais de port incluent les frais d'emballage ainsi que les coûts d'envoi. Ils varient en fonction du poids total de l'envoi et du mode de transport choisi. Nos envois sont protégés et nous apportons tout le soin nécessaire à l'arrivée en bon état de vos articles. Les emballages ont une taille adaptée et les articles sont protégés à l'intérieur.

Fusion de commandes, envois multiples,... vous fixez les règles:

Si votre commande ne contient que des articles en stock, elle sera expédiée sous 48h sauf demande spéciale de votre part, par exemple si vous attendez la sortie d'un article la semaine suivante et souhaitez grouper les envois.

Si votre commande contient des articles en précommande, vous paierez des frais de port comme d'habitude à la commande et sans action de votre part, vos articles seront expédiés une fois qu'ils seront tous parus.

Mais vous avez la possibilité de gérer comme vous le voulez votre calendrier d'envoi. Vous serez notifié de l'arrivée en stock des articles que vous avez commandés au fur et à mesure. Vous pourrez à tout moment déclencher un envoi de tous les articles en stock pour votre compte (qu'ils proviennent d'une ou de plusieurs commandes). Pour cela, vous aurez simplement à mettre dans votre panier l'article DÉCLENCHER UNE LIVRAISON (article à 0,00€) et à régler les frais de port correspondant au transporteur de votre choix.

Vous pouvez déclencher autant d'envois que vous le souhaitez, que ce soit chaque semaine, chaque mois, ou ne rien faire et être livré une fois toute votre commande en stock.

Vous souhaitez fusionner deux commandes en un envoi? C'est possible! Il vous suffit de le demander en commentaire de commande ou via le formulaire de contact.

Vous avez oublié de commander un article? Vous avez passé deux commandes en un court intervalle de temps? Elles seront automatiquement groupées en un seul envoi et vous recevrez un avoir sur votre compte client correspondant à la différence entre ce que vous avez payé pour les deux envois et la réalité.

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Retours

Nygmato Comics prend toutes les mesures possibles afin d'éviter tout dommage à votre achat pendant le transport de chez nous vers l'adresse de livraison choisie. Quand l'article est livré, nous vous prions de bien vouloir vérifier immédiatement s'il est en bonne condition. Si l'article présente des dommages, nous vous prions de bien vouloir nous informer de ceci par email dans les 24 heures qui suivent la livraison.

Nous vous prions d'envoyer, avant tout renvoi de l'article que vous avez acheté chez Nygmato Comics, un email à nygmato.comics@gmail.com avec les informations suivantes :

- Votre numéro de commande (de préférence en titre de votre e-mail)

- Le nom de l'article

- La date à laquelle vous avez réceptionné le colis

- Une description des dommages constatés

- Une ou plusieurs photos détaillées du produit endommagé ainsi que de l'emballage.

Nygmato Comics vous contactera ensuite afin de discuter du dommage. Au moment où nous vous donnons l'autorisation de renvoyer l'article, une méthode de renvoi sera convenue. Dans ce cas, le renvoi de l'article sera exécuté par une compagnie de transport choisie par Nygmato Comics et une étiquette d'affranchissement vous sera fournie.

L'article doit nous être renvoyé dans son ensemble et dans l'emballage original. Nous vous remercions de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin que tous dommages supplémentaires puissent être évités.

Les frais de renvoi d'articles retournés seront à charge de Nygmato Comics, sauf si nous ne vous avons pas donné notre accord pour renvoyer les articles concernés. En effet, dans certains cas, il ne sera pas nécessaire de procéder à un retour pour obtenir un remboursement ou un remplacement.

Suite à la réception de l'article endommagé, vous aurez le choix entre un remplacement de l'article endommagé (si celui-ci est en stock chez nous ou l'un de nos fournisseurs habituels) ou le remboursement du prix d'achat (frais de transport standard suite à l'achat du produit inclus).

Le remboursement se fera par l'intermédiaire du même mode de paiement que celui qui a été utilisé par le client au moment de l'achat, sauf si autrement convenu entre Nygmato Comics et le client.